Disponibilidad de los productos

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Todos los pedidos de productos están sujetos a su disponibilidad. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de los mismos o si no quedan artículos en stock, la empresa se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad igual valor, o similar, que podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos la cantidad que hubiera abonado. La empresa se reserva el derecho de retirar, en cualquier momento, un producto de esta página web y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma a causa de circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación del mismo.

Precios

Los precios están indicados en euros con IVA incluido (IVA español al 21%). A estos precios se añaden los gastos de participación en los portes en caso de que se apliquen dichos gastos. El pedido supone la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.

Pese a nuestra exhaustiva supervisión, es posible que aparezcan en nuestra Web errores de precio, por distintas razones (bug informático, error manual, error técnico...). Nos reservamos el derecho a modificar los precios y descripciones de los productos en caso de alguna de alguna situación de este tipo. Si se han efectuado pedidos con precios erróneos o manifiestamente insignificantes (precios muy bajos), los pedidos serán cancelados, y reembolsados, aunque hayan sido confirmados por nuestra empresa. En este caso, informaremos a cada uno de los clientes afectados para que puedan, si así lo desean, volver a efectuar su pedido al precio real y corregido.

Ofertas Especiales

Todos los productos comprados bajo una oferta especial no tienen opción a devolución, excepto si el producto estuviera dañado o no correspondiera con la descripción del producto contratado.

Pedido

• Todos los pedidos efectuados en la Web se pagarán exclusivamente online mediante tarjeta bancaria elegida por el Cliente (no aceptamos American Express)

• El pedido quedará registrado tras la introducción de tu número de tarjeta bancaria para realizar el pago.

• La confirmación definitiva del pedido queda registrada tras la confirmación del pago.

• Le enviaremos un e-mail de confirmación, con un resumen de los artículos pedidos y de la dirección de entrega.

• El hecho de introducir el número de tarjeta online y la confirmación final del pedido darán fe de la integridad de tu pedido en conformidad con la ley del 13 de marzo de 2000 y conllevarán la exigibilidad de las sumas comprometidas mediante la selección de los artículos que figuran en el albarán de pedido. Esta confirmación hace las veces de firma y de aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en la Web.

• En caso de utilización fraudulenta de tu tarjeta bancaria, deberá contactar inmediatamente con su entidad bancaria, y ellos procederán y contactarán con nosotros en caso necesario.

Envíos

Hacemos envíos en toda Europa.

Los plazos de entrega dependen del país y están calculados en días laborables (lunes a viernes, excepto fiestas locales)

• España, Andorra, Baleares, Ceuta y Melilla, Canarias y Portugal: de 2 a 3 días laborables.

• Países de la Unión Europea: de 3 a 6 días laborables

• Resto de Europa: 10-15 días laborables 

Envío gratis a partir de 136,00€.

NOTA: durante ciertos períodos (campañas de rebajas, navidades...) nuestros plazos de tratamiento pueden ser más largos debido al gran número de envíos que debemos tratar.

Cambios y devoluciones

• A partir de la fecha del pedido, usted dispone de un plazo de 15 días para cambiar o devolver un artículo comprado en www.puckerbcn.com

• Solo tiene que solicitar la devolución desde correo de confirmación que habrá recibido por email, y recibirá nuestras indicaciones. No asumimos los gastos de devolución excepto si la devolución se debe a un error nuestro/taras. En este último caso, es indispensable que nos contacte al correo contacto@puckerbcn.com enviándonos fotos o documentación de la tara y le indicaremos cómo proceder. 

• El reembolso se efectuará una vez hayamos recibido y verificado la mercancía.

• El producto deberá estar en perfectas condiciones, con las etiquetas correspondientes, y en su embalaje original.

• El reembolso se realizará  mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 3 a 7 días laborables. Usted será informado previamente vía email.

Reclamación

Estamos a su disposición para toda pregunta relacionada con su pedido. Para ponerse en contacto con nosotros, consulte la sección “contacto” y rellene el formulario. En caso de litigio, le rogamos que indique el número de pedido y el motivo exacto de su solicitud. Toda reclamación con nuestro transportista debe ser abierta como máximo 30 días después de la fecha del envío. Pasado este plazo no se podrán llevar a

cabo investigaciones por cualquier litigio relacionado con el envío.

Datos personales

Pucker informa a sus clientes de que, al hacer un pedido en la Web, sus datos registrados serán utilizados por los servicios internos, para el tratamiento del pedido, para informarle sobre las novedades y eventos futuros a través del envío de newsletters y para proponerle ofertas comerciales y concursos. Según el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales, el cliente dispone en todo momento del derecho de acceso, rectificación y eliminación de sus datos personales, así como la posibilidad de oponerse al tratamiento de dichos datos. Para ello, es suficiente con que el Cliente haga la demanda, proporcionando sus datos y enviando una copia de su documento de identidad, por correo electrónico, a la dirección contacto@puckerbcn.com

La Web también se ha diseñado para poder prestar especial atención a las necesidades de los clientes. Esta es la razón por la que PUCKERBCN utiliza cookies. El objetivo de las cookies es indicar que el Cliente ha pasado por la Web. Por tanto, la Web solo utiliza las cookies con el objetivo de mejorar el servicio personalizado que se ofrece al Cliente. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales y sobre las cookies, el Cliente puede consultar el aviso legal. Para garantizar la confidencialidad de los datos, tras cada visita a la Web, el Cliente no debe olvidar desconectarse de su perfil.

Color de los productos

Tenga en cuenta que, aunque hemos intentado mostrar con precisión los colores de los productos, los colores que usted vea dependerán de su monitor y pueden no ser precisos. Si tiene un problema, pregunta o inquietud, contáctanos inmediatamente al  correo contacto@puckerbcn.com

PUCKER no se considerará responsable de la falta de ejecución del contrato concluido en caso de ruptura de existencias o de no disponibilidad del producto, de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicación, en caso de daños resultantes de una intrusión fraudulenta por parte de un tercero que haya podido provocar una modificación de la información contenida en la Web y, más generalmente, de todos los daños, directos e indirectos, cualesquiera que sean sus causas, su orígenes, su naturaleza o sus consecuencias, provocados en razón del acceso de cualquier persona a la Web o de la imposibilidad de acceder a la misma , de la utilización de la Web y/o del crédito acordado a cualquier información procedente directa o indirectamente de esta última.

PUCKER no incurrirá en ninguna responsabilidad por todo daño indirecto debido a las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, daños o gastos. PUCKER recuerda que, en aplicación del artículo 1124 del Código Civil, los menores no emancipados no tienen capacidad contractual. Por consiguiente, los pedidos destinados a los menores deben pasar previamente por la autorización paterna. El caso de recogida accidental de datos personales relativos a un menor, la autoridad paterna tiene la capacidad de oponerse a su conservación y/o a su transmisión a terceros.

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Aduanas y cargos de importación

Cualquier tasa aduanera o de importación será cargada cuando el paquete llegue a su destino. Estos cargos deberán ser pagados por el destinatario. Desafortunadamente, no tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos informar de cual será el coste, ya que las políticas aduaneras y derechos de importación son diferentes para los diferentes países. Podría ser una buena idea ponerse en contacto con su oficina de aduanas locales para cargos actuales antes de realizar ningún pedido, para evitar sorpresas en cargos que no esperaba.